“水质好了，水压高了，敲门‘抄水表’没了。”4月23日，浙江省东阳市区大明路以西地段的住户告诉笔者，实施自来水“一户一表、计量出户”改造后，90多户居民享受到了改造带来的好处：用了多少水一目了然，水费从原来的2元多/吨（集体用表包括公摊和损耗）降至现在的2.0元/吨。
85%居民用户享受终端抄表服务
截至上月底，东阳市自来水公司在册居民用户水表总数已从2005年前的近3万户，增加到现在的6万户，翻了一番，覆盖城区85%以上的居民用水户。
2001年，东阳市6000只总表开始进行“一户一表”改造，在抄表到户前，以往每年有一万户总表增加（现改造难度越来越大，因南市路高地段、技术等条件不成熟，还无法实施改造）。此前，东阳市普遍实行的是总表计费的方式，市民需要依据总表的度数统一缴水费，从而衍生出了类似“七十二家房客”一样的多种问题。这一次张三不缴水费，大家帮他分摊了；下一次李四故意少报用水量，使其他用户增加费用……各种问题不胜枚举。
10余年来，东阳市自来水公司积极推进“一户一表、计量出户”改造工作，逐步使城市居民成为真正注册的用水户，直接向东阳市自来水公司缴费，减少了邻里间的矛盾，营造社会整体和谐氛围。
抄表只是起点全线工作量翻几番
近年来，随着抄表户数不断增加，东阳市自来水公司工作人员加班加点，想方设法提高效率。以一栋楼高5层，每层4户的楼房来计算，水表数从过去的2只总表一下子激增到20只水表，抄表员的工作量翻了几番。
据统计，目前，每名抄表员平均一天要抄超过181只水表，按每天8小时工作时间来算，每人每小时至少要准确地抄22只水表（路途有远近、区域情况难易不一等）。由于社会管理等环节暂未跟上，目前抄表工作只能依靠人工的手段来完成。因此，以往只是抄大楼总表的工作量就转化成十多倍户表的工作量。以抄表为起点，接下来的数据管理、收费、追欠等全线的工作量都相应激增，工作强度非常大。
解决实际问题只能利用工余时间
为了适应新的抄表工作需求，东阳市自来水公司的管理人员也创造了新的工作方式：“白加黑、五加二”工作法。由于抄表到户后带来新的变化，户数不断增多，抄表及复查数量大幅增加。每当遇到棘手的事情，还一定得到现场解决，规定的8小时工作制自然扩展到8小时以外，五天工作日自然要用上自己的休息日（星期六、星期日）。
