11月13日，江苏省苏州市自来水公司在新苏苑小区启动“水务实名”和“免费水费提醒”上门服务。据介绍，实行“水务实名”后，水表使用权明确，自来水公司可以掌握用户联系方式，便于今后“水费短信”通知、区域停水信息告知等增值服务。而实行手机短信水费缴纳提醒，相对于传统的催缴方式，短信提醒服务更便捷，沟通更容易，成本更低廉，解决了催缴单容易遗失的难题，一定程度上保护了用户的个人隐私。
目前，苏州不少新建小区存在水费缴费卡户名与房产证户名不一致的情况，这主要是开发商在安装水表时，房屋尚未出售，登记户名为开发商户名；或者房屋经过买卖后，房产证已经过户，但水表尚未过户，缴费卡仍为原户主姓名。不过，这个问题可以由房产户主携带房产证，到市自来水公司供水营业厅（人民路1098号）办理更名手续。同时，市自来水公司也将组织人员利用休息日，在全市各新建小区内进行集中现场办理。
另外，苏州市自来水公司推出的免费水费短信提醒服务，移动用户可手机发送“ZLSDZ+总户号（空格后面的数字不加）”至“10658303288”定制（定制时收费0.1元，之后不再收费）；联通、电信、移动用户也可携带身份证复印件、水费缴费卡至市自来水公司供水营业厅办理登记手续，由工作人员为你办理定制业务。
