中国水星消息（信息员 蔡德宽） 对用户留存的信息如何加强管理？特别是对“用户姓名、家庭住址、座机电话、手机号码等信息资料的管理与保护”。一直是山东省烟台经济技术开发区水司这几年来不断探索的新课题和反复强调的老问题，而且他们把它作为强化企业内部管理的一项重要指标来衡量。
作为用户，在申请通水时，都要到水司的客服中心办理用水申请，填写“家庭地址、单元楼号，留下电话和手机号码及通水申请”等。这些信息真实可靠，一般来讲长期有用。
但是，随着信息技术的不断发展，批量处理和传递信息已经越来越容易，个人信息遭到不当收集、恶意使用、篡改以致扰乱公民个人安宁生活进而危及其生命、财产安全的隐患也会随之出现。
如何针对当前“互联网广泛使用、病毒攻击、信息买卖”的情况特点，强化对用户留存的家庭个人信息的严格管理和有效保护，烟台开发区水司做了以下几项工作：
一是对用户留存的家庭个人信息实行严格的保护措施。业务窗口设专人办理，按照“接洽—登记—传单—签收—办理”的流程，各负其职，实行办理人责任制和可追溯性。
二是加强对客服中心和各收费网点计算机内留存的家庭个人信息的管理。首先，建立计算机安全管理、安全管理责任人、安全技术人员的安全责任制度；其次，实行操作权限管理制度，规定无关人员不得接触和查看计算机内留存的家庭个人信息的管理；第三，业务人员不得制作、复制、传播用户的家庭个人信息，未经允许不得修改、删除、增加、破坏计算机内的家庭个人信息和数据。
三是要求在计算机、抄表机遇到故障时，必须送到公司指定的定点维修维护企业，如果不是品牌电脑，一般要求进行当面维修。
