河北省保定市供水总公司19日透露，“十一五”期间，该公司全力加强供水设施维护力度，确保市区供水安全稳定。目前输配水管网蜿蜒贯通，长达1000余公里，供水服务面积近110平方公里，用水人口110余万人。日供水能力达40余万立方米，供水普及率达到100%。
投巨资保供水安全稳定 水质检测能力达120项
为保障市民饮用放心水，保定供水总公司引入外资建成具有世界领先水平的地表水厂，大规模改造更换了卫生、环保的球墨铸铁管、PE管等新型供水管材。改进地下水消毒工艺，并在全部供水加压站安装了余氯、浊度在线监测设备，实现了出厂水与管网水重要水质指标的实时监测。先进的仪器仪表使原水、沉淀水、滤后水、出厂水水质以及流量、压力等各项参数实现了自动连续监控。同时，根据原水的水质变化，加强原水取水口预加氯工艺控制，加大水质检测力度，有力保障了市区供水安全稳定。
为了提高水质检测能力，公司投巨资购置了离子色谱仪、气象色谱仪、原子吸收色谱仪等先进化验设备，设置了覆盖全市的水质监测网点，并承担了河北省城市供水水质监测网保定监测站工作任务。水质检测能力达到近120项，在满足国家《生活饮用水标准》的同时，部分深度处理能力达到欧盟标准，并定期在新闻媒体上发布水质公告。
“手握手的承诺，心贴心的服务”
保定市供水总公司注重打造“管理规范化、行动军事化、工作标准化”的供水管网设施维护抢修队伍，全天候待命随时拉动，维修快速、抢修及时，对表外设施漏水公开维修时限，市区内30分钟到达现场；DN150以下管道维修24小时内恢复供水，DN200以上大管道连续抢修，管网维修及时率达到97%，设施完好率达90%以上。DN80以上管道计划停水，提前3天通过新闻媒体通知用户。
2010年以来，该公司大力提升服务品位意识，创新工作方式，扩展供水服务工作的深度和广度。将总公司对外服务单位进行了整合改造，形成功能齐全、设施完善、服务优质的供水集中服务窗口，真正体现出了“绿色通道”连民心、“一站式服务”贴民情、“第一责任人”暖民意、“快速反应”解民忧的“四民”服务理念。
目前，保定供水总公司已建成的客服中心分支机构遍及全市，并将水费查询、政策咨询、热线受理等供水服务项目纳入了统一的公共服务平台。供水服务热线3030111已深入市民百姓心中，群众对供水服务工作的满意率均达到96%以上。
公司先后与市邮政局、工商银行等单位成功合作，开通交费网点近200余处、“网上银行”、“电话银行”代收水费系统等多项便民服务措施。百姓只需拨通7912333特服电话，即刻就会得到周详的24小时水费查询服务。
同时，该公司还在省内还率先推行了新版水费通知单，对水费构成进行细化，并对基本水价的构成进行了详细说明。让市民清清楚楚用水、明明白白消费。 并依据《合同法》和《城市供水条例》等法律、法规，制定出台了新的《供用水合同》，使双方的权利和义务更加公开透明。
自主研发多项科技项目 荣获“鲁班奖”
保定供水总公司拥有专业化的设计、探漏及水表检定队伍，为市区供水管网建设和维护提供了可靠支撑。总公司开发应用的8M供水管网综合管理系统及GPS定位技术，实现了管网数字化管理。自主研发了具有国家专利的《供水调度系统》、《综合办公系统》、《营业收费系统》、《供水服务热线系统》等多项科技项目，在国内同行业处于领先水平。
其中《供水调度系统》荣获了河北省建设行业最高奖项——科技进步一等奖。公司自主研制的系列变频调速恒压变量给水设备填补了省内空白，先后荣获市级、省级和国家级三项金奖。由公司承建的保定市地表水厂工程荣获了国家建设部颁发的“鲁班奖”。
近年来，该公司先后荣获了“全国质量服务诚信示范企业”、“全国行业质量示范企业”、“管理体系运行优秀组织”、共青团中央颁发的“青年文明号”、全国总工会颁发的“全国模范职工之家”、“全国巾帼文明岗”，河北省委省政府颁发的“文明单位”、“先进集体”、省级“科技进步一等奖”、“明星企业”、“服务质量奖”、“工人先锋号”，市级“先进单位”、“企业文化建设先进单位”、“扶贫工作先进单位”等多项荣誉称号。
保定市供水总公司始建于1956年，作为全市唯一的集中供水企业，担负着市区百万市民和工商企业的生产生活供水任务。多年来，在市委、市政府和上级主管部门的正确指导下，供水总公司全面执行ISO9001质量体系，目前拥有总资产8亿多元、员工1200多名。形成了以产水公司、经营公司、科技公司、管道公司等分(子)公司及中外合作的中法供水有限公司为主体的多元化、集团化组织架构。
