市政公用服务标准规定：管网水质检测点按规定布点，每2万人设置一个取水点；拓宽水费缴纳渠道，打造“10分钟生活圈”；停水超过24小时须提供临时用水等。
服务标准规定，供水要实行“10分钟生活圈”特色服务。针对以往水费只能到服务大厅缴纳的情况，拓宽用户水费查询、缴费渠道，用户水费信息可手机短信告知；利用光大银行150个缴费网点开通刷卡交费业务；邮寄水费账单，让用户消费明白、交费透明。
水费欠费违约金总额不得超过水费本金，用户交清所欠水费和欠费违约金后，应在24小时内恢复供水。接到漏水或爆管报告后，抢修人员应在半小时内到达现场采取措施。90%以上的漏水应在24小时内修复，节假日不能顺延。
较大范围计划停止供水或降压时，应提前48小时向社会公示。计划停水时间超过24小时的，应向受影响范围内的居民集中居住区送水。
对用户反映的水质问题，需要到现场的，供水企业应在1小时内派人上门取样。对用户反映的水压问题，供水企业应在24小时内派人到现场测压。用户与供水企业对缴纳水费有异议的，异议期间供水企业不得停止供水。由供水企业抄表收费的水表，水表正常使用到规定期限后的更新费用由供水企业承担。
