中国江苏网11月4日讯 11月2日上午9时50分，新浦区民主路王女士来电：家里水表转得太快了，一家三口人两个月竟然用了241吨水，市自来水公司说水表坏了，这边问题还没解决，就有人打电话来催缴水费了。
“社区呼叫曹银生”值班记者黄威核实报道：
王女士家住在民主路森太巷，是自家建的房子，自来水的一户一表已经改造好了。转得快的那个水表已经被换掉了，现在很正常。
王女士说，水表转得快是在9月份发现的。9月份她去缴水费，得知要缴的水费数额时,吓了一跳，665元，整整用了241吨水！家里就三口人，怎么会用那么多水呢？王女士赶紧来到市自来水公司，该公司工作人员给她查询了一下，发现水费确实异常。再仔细一查，今年夏季用水高峰期，王女士家才用了55吨水，其他时间用水量都比较少。
王女士怀疑是自家的水表出了问题，缴纳了15元钱的检测费之后，市自来水公司的工作人员上门把水表取走，换了一个新水表。没过几天，市自来水公司的检测报告出来，确实是水表出了问题，新水表换上了，15元钱的检测费也退给了王女士。
王女士说，既然检测出水表转得太快了，那这水费该怎么缴？她找到市自来水公司新海营业所，该所工作人员答应协商处理此事。王女士说，她跑了3趟，打了很多电话，这边还没有结果，那边又打电话来催缴水费，王女士有点担心，万一事情拖得太久，家里水被停了或者产生了滞纳金怎么办？
昨天上午，记者联系市自来水公司新海营业所欲核实此事，该所一位工作人员称公司有规定，不能接受记者采访，让记者联系客服中心。记者随后拨通了该公司客服中心的电话，工作人员帮助记者核实了此事，称按照作业流程，新海营业所要向公司打报告审批后，才能对王女士家的水费进行更改，所以拖到了11月份。目前，市自来水公司已经审批完毕，王女士家的用水量已经由241吨更改为60吨。
记者将这一结果反馈给王女士。王女士说，按照60吨来缴纳水费比较合理，她很满意，准备最近就去把水费缴了。
