3月25日，家住浙江宁波北仑区新碶街道某小区的肖先生外出回来，遇到正在为他家更换电表的供电公司工作人员郑骆。原来，郑骆从后台采集的信息中发现，肖先生家电表出现Err-04错误。于是，他马上主动上门为肖先生家更换电表。
肖先生对郑骆说，当天早上，发现自家电表显示有问题还打算打供电服务热线求助的，结果，忙着陪孩子没来得及打。没想到，外出回家途中就接到供电公司的电话，说工作人员会上门为他更换电表，会有短暂停电。
郑骆边更换电表，边告诉肖先生，他家电表上出现的这个代码，只是提示控制电表屏幕数据轮显的纽扣电池没电了，并不影响电表的计量功能。（吴杰 石瑞敏）
现在普遍使用的智能电表为2009版或2013版，2013版智能电表能主动上报大部分的故障、事件至采集主站，这样工作人员就能及时发现并处理问题了。
