供水集团党建经验入选全省典型案例

近年来，供水集团坚持把便民利民作为工作导向，将标准化建设与贴心服务紧密结合，实现“贴心小棉袄”服务的规范化、人性化和常态化。在服务标准上，以iso9001标准化建设为抓手，制定实施《“贴心小棉袄”服务标准及行为规范》，开展“三亮”活动，实施供水服务“五个一”；在人性化管理上，朝八晚五，全年不休，先后开通移动手机查交水费功能、短信服务平台，向用户免费发送供水信息，业务大厅设置医疗急救箱和“手机加油站”。在常态化实施中，实行一个窗口受理全部供水业务，为用户提供“省时、省力、省心”的供水服务，志愿服务队每周六风雨无阻进社区，服务热线全天候接听用户来电，抢修中心24小时待命。

近年来，合肥供水集团先后荣获全国文明单位、全国模范劳动关系和谐企业、全国创先争优先进基层党组织等光荣称号。