11月17日，济南水务“小白志愿者服务队”周周进社区活动已经连续进行了四周，据不完全统计，活动自开展以来，现场为居民解决用水问题200余件，征求居民对供水服务工作的建议达150余条，应居民要求主动上门排查管道情况、水质情况达200余户，受到社区居民的积极表扬。
社区服务有规划 供水问题速解答
此次供水服务进社区活动的绿地滨河国际城、鸿景苑、连城水岸是在今年刚刚完成二次供水改造、总户表切换的社区，由于刚刚切换为市政供水，很多社区居民对于如何缴纳水费等供水业务不熟悉，小白志愿者现场为居民普及如何缴费、水表更名过户等业务，现场移动缴费车前排起了长队，经过工作人员的耐心解释，用户们的疑虑也被渐渐消除。在连城水岸社区，济南水务监事会主席杨晓军与社区人员开展了热情的座谈会，让寒冷的冬季披上了一层温暖；居民刘先生表示：“以前都是大表，水费交给物业，都是定期收，现在好了都改成了一户一表，水费可以自己缴纳了，方便透明又快捷。”
济南水务党委书记、董事长魏洪军表示：济南水务秉承着“产权有界限、服务无界限”的服务理念”为市民服务，对于市民供水方面的需求，只要有需求我们就一定满足，济南水务服务进社区活动是主动上门、延伸服务，为了增进与居民间的互动、问需于民，深化与社区共建“新型和现代化客户关系”模式，真正的倾听市民的用水诉求，真正的为市民解决用水诉求。我们进一次社区，就一定要为社区居民彻底解决供水存在的问题。
线上线下组合拳 供水服务早知道
“早就听说济南水务服务进社区了，这次终于来到我家了。”家住连城水岸二期的陈先生激动的握着小白志愿者的手说到:“一直在济南水务的官网、微信公众号和APP上看到服务进社区的文章，这次终于来到我住的小区，真的很好。”在鸿景苑社区活动现场，居民刘先生向身边的人介绍着“济南水务APP”：“这个软件真的很不错，大家都可以下载一下，停水通知和供水知识都很全面，独立的软件很方便，能第一时间获取供水信息，结合微信公众号济南水务这套线上服务组合真的很好。”家住绿地滨河国际城的钟女士也表示：“平常就关注济南水务的微信公众号，线上缴费查询很方便，现在又有了济南水务APP，我经常看上面的“记忆泉城 自来水”系列文章写的很好，勾起了我童年的记忆。”
济南水务采用线上线下相结合的模式，微信、微博、官网、APP覆盖了线上的信息渠道，构建水务信息网，让用户能够足不出户缴费查询办理业务，打开电脑，点下手机就能够第一时间了解供水信息和水务近况，线下覆盖全市的营业网点，小白志愿者服务队”走进社区主动上门、延伸服务，增进与居民间的互动、问需于民，深化与社区共建“新型和现代化客户关系”模式，线上线下业务无缝连接，打出服务组合拳。
济南水务供水服务进社区活动会持续到年底，每周选取有突出问题的社区进行社区服务，为居民解决供水问题，普及用水知识，如果您有供水方面的问题，欢迎拨打“小白热线”968133进行咨询。持续关注“济南水务微信公众号”、下载“济南水务APP”查询缴费更方便，供水信息早知道。
