安徽省界首市自来水公司值守“最后一公里”

该公司领导值班制规定：重要岗位每天确保一名领导成员带班，一名科室负责人参加值班。带班领导除了例行对泵房进行查班、随时掌握供水情况外，还开通值班联系电话，确保夜间随时处理涉水应急突发问题。同时，公司营业服务大厅实行了领导值班制，在营业时间内确保有一位值班领导在岗，主要针对群众用水热点、难点问题，如供水安装、管道维修、水表更换等问题进行处置。对用户反映的热点、难点问题做到解释好、服务好，在值班中发现问题、解决问题，不断改进工作作风和服务层次，让用户满意。

谢树立 韩辉