惠城中心区明日起正式实施阶梯式水价，居民生活用水基本水价由1元/吨调整为1.25元/吨，加上污水处理费、环卫服务费，居民用水价格涨至2.42元/吨，8.6万用户将成为首批用户。在2年内，惠城中心区还将有15万用户完成“一户一表”改造，并按计划成为阶梯式水价的用户。
但具体如何计价，大多数居民却是“蒙查查”。昨日，市自来水总公司走进市区江北水北新村，举办“优质供水进社区”活动，回答了众多市民提出的疑问。用水人数超过5人的居民用户及集体用户，须在6月30日前办理用水人数和水量基数的确认手续。
热度系数：★★★★
实际用户人数可申请改动
市自来水总公司办公室副主任张燕明解释，惠城区中心区的自来水价，将在今明两年内，分两步实施，第一步将从今年4月1日抄见表水量起实施调整；第二步则从2011年4月1日抄见表水量起执行。
此次实施的阶梯式水价，将按照每人每月5吨水量的基础，分为三级基数实施，其中第一级水量基数，将按照每户每月用水量25吨以下(含25吨)进行计算。
假若家庭实际人数超出5人时，水量又将如何计算？张燕明介绍，用水人数超过5人的居民用户及集体用户，须在6月30日前，持有关证件或证明，办理用水人数和水量基数的确认手续。一经确认，将办理更改及核准手续，并办理退补核准水量基数与设定水量基数差额部分的手续。
在数量基数确认上，具体以每人每月5吨水量作为第一级水量基数，即如果市民张先生家里是6口人，即他的家庭第一级阶梯水量基数是30吨；如果张先生家里是7口人，则第一级水量基数则是35吨。依此类推，因此市民可以放心的是，第一级水量基数，并不是25吨固定不变，而是可以根据实际用户人数进行申请改动。
具体证件或证明方面，居民用户可凭户口簿或房产证办理；企事业单位集体宿舍用户凭身份证(暂住人员凭居住证或暂住证)和企事业单位的证明办理；出租屋用户凭租赁合同、身份证(居住证或暂住证)办理。办理上述手续，所有用户还需持用户水费缴费卡。
用水人数增减需变更登记
办理时限方面，市自来水总公司水量核定工作，将在受理申报资料后10个工作日内完成，并电话告知用户。如果用户在6月30日前，未申报核定人口水量基数，自来水总公司将视为同意设定的水量基数。6月30日后申报水量基数核定的用户，核定结果只作为调整下次缴交水费的水量基数的依据，不作办退补手续之用。另外，每次核定的有效期为一年。一年后若用户用水人数出现增减，用户应主动告知自来水总公司，市自来水总公司也将视水量变化情况，派人上门核查用户人数变化情况，并根据核查后的结果，调整其阶梯式水价的用水量基数。即市民在2010年办理的水量基数申报，在下一个年度如果出现变化，用户需要主动联系市自来水总公司进行变更登记。
户口住址不一的低保户须审核
张燕明介绍，为鼓励居民节约用水，实行阶梯式水价的用户，每月用水量在18吨以内(含18吨)的居民用水户，其水价按第一级自来水价格的90%(即2010年按1.13元/立方米，2011年按1.35元/立方米)计收；低保户将可享受每月免收10吨生活用水水费的优惠。
市自来水总公司营业分公司经理孙昌福介绍，低保户和水表对应的用户姓名及居住地址必须相符，且一个低保户只能办理一个享受水费优惠的生活用水水表，“户口在甲地，但住在乙地的低保户，还必须持房产部门的证明，到市自来水总公司8楼的营业分公司，由专人进行审核，并在审核通过后，由客服中心告知客户。”
未抄表到户实行泵售水价
暂未抄表到户的住宅小区，收取水费则暂不实行阶梯水价，实行泵售水价。泵售水价在物价部门核定的居民生活用水价格上扣减10%(即4月1日起，基本水价1 .25元/吨，则实收为1 .25元/吨×90%=1.125元/吨；2011年4月1日起基本水价涨到1.5元/吨后，则实收为1.5元/吨×90%=1.35元/吨)。
此外，目前惠城区中心区居民生活用水每两个月抄一次表的，各级用水基数及节水优惠水价的用水量相应按两个月计算。
市自来水总公司表示，在新水价标准实施过程中，客户如有疑问，可拨打市自来水总公司的24小时客户服务热线2899333咨询。
