自该整治行动开展以来，福清市市场监管局始终聚焦群众急难愁盼问题，积极联动国网福清供电公司、福清水务公司、燃气企业等相关主体，分域施策、精准发力，在电力、水务、燃气三大领域成功破解了一批民生痛点，让实实在在的惠民红利持续落地，惠及广大市民。
在电力整治方面，福清市市场监管局以精准服务强化保障，实现了惠企利民双提升。“不用跑现场，在线提交资料，3天就办完了增容手续，还省了不少成本！”福清某小微企业负责人王先生对电力服务竖起了大拇指，而这一便捷体验，得益于福清市市场监管局联合国网福清供电公司推出的一系列惠企举措。在电价政策执行上，该局深入供电企业开展专项检查，指导企业组织营销、客服人员进行“深度学、精准讲”专题培训，同时通过“网上国网”APP、微信公众号等多种渠道，在电价调整期、用电高峰时段主动向用户推送政策解读与节电建议，确保用户及时了解相关政策。不仅如此，该局还启动了电价政策执行精准化提升行动，校准营销系统电价计算模块，并建立常态化“回头看”稽核机制，全力确保国家电价政策“不打折扣”地落实到位。
针对企业办电过程中遇到的难题，福清市市场监管局积极推动供电公司全面推广“三零、三省”服务，实现客户资料在线调用、低压方案现场答复，大幅压缩了企业办电时间；同时，针对小微企业的特点，推出160千瓦及以下低压接入模式，由供电企业承担外部接入工程费用。截至2025年7月，全市已有113家小微企业通过这些举措累计节省办电成本约1356万元。此外，该局还推动供电公司严格落实计量设备主人制，加强对现场计量设备的巡视及缺陷整改工作，对出现故障的设备及时进行更换。今年以来，供电公司共完成电表申验36单，更换老旧表计4.23万只、老旧计量箱1.42万只，进一步保障了电力计量的准确性和供电稳定性。
水务整治工作则围绕流程优化减轻用户负担，以特殊关怀温暖人心。“以前办通水要跑好几趟，现在带一张身份证，5天就用上水了！”刚办完用水业务的个体户王女士感慨道，这一变化离不开市市场监管局对福清水务公司的指导。福清市市场监管局指导福清水务公司推行“一证办理”“零材料”受理模式，通过系统对接实现信息共享，将原本繁琐的用水流程压缩为“申请、决定”2个环节，用户线上申请即可实现“一趟不用跑”，平均通水时长也缩减至5个工作日，极大地提升了用水业务办理效率。考虑到老年群体、小型个体户等部分用户不熟悉电脑操作的情况，水务公司专门组织工作人员开展“一对一”帮扶服务，手把手指导他们填写申请表格、填报取水计划，对于理解能力有限的用户更是反复示范操作，让“数字鸿沟”不再成为他们办事的阻碍。
在特殊群体权益保障方面，福清市市场监管局认真核查五保户用水优惠政策的落实情况，确保符合条件的五保户“应享尽享”；同时推动水务公司建立客户专员负责制，严格落实低保户水费减免政策，今年以来共为低保户减免水费60042.4元，惠及1569户居民。针对玉屏街道等老旧小区存在的供水设施老化、水费分摊争议频发等问题，该局积极推动“一户一表、计量到户”改造工作，联合街道办、社区开展政策宣讲，为了减少施工对居民生活的影响，采取“分楼栋、错时段”的施工模式，目前已完成1420户居民的改造工作，有效解决了老旧小区居民的用水难题。
燃气整治工作聚焦隐患排查构筑安全防线，以精细服务贴近民生需求。“老管道用了十几年，总怕出问题，现在全换成新的，做饭都安心！”看着家中改造后的燃气设施，福清老城区居民李女士连连称赞。针对老城区部分小区燃气立管锈蚀、老旧表具计量不准等安全隐患，福清市市场监管局水电气整治工作专班主动牵头破题，建立了“周调度、月通报”的部门联席会议机制，明确了“政府监管、企业主体、属地配合、用户支持”的四方责任，督促改造资金足额到位、施工队伍资质达标，确保燃气设施改造工作规范有序推进。对于孤寡老人、残疾人等特殊群体，专班专门组织工作人员上门讲解燃气设施改造政策，协助他们填写相关手续，在施工期间还安排专人全程跟进，同时顺带检查燃气灶具的安全性，全方位保障特殊群体的燃气使用安全与便利。截至目前，福清市已新建6.87公里市政燃气管道，投资达312.49万元；已有11个小区的1211户居民完成了燃气设施改造，进一步消除了老城区燃气使用安全隐患，提升了居民的生活品质。
在未来，福清市市场监管局将继续以群众需求为导向，不断深化水电气领域的隐患排查工作与服务优化举措，积极推动更多惠民举措落地实施，努力让民生保障网织得更牢、更密、更暖，切实提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。（王逸欣）
