面对夏季供水高峰“大考”，随州市水务集团以精细化管理为抓手，以智慧水务建设为引擎，多措并举，全力保障城市供水安全稳定，汩汩清泉顺畅流入千家万户。
“源头”到“龙头”
全链守护保安全
定期冲洗原水管道，降低进厂原水浊度；加强设备运行监测，确保安全稳定运行；实时检测水质指标，动态调整优化治水工艺······
8月28日上午，随城铁北红旗水厂，工作人员各司其职、忙碌有序。“我们在集团统一调度下，精心管理、精细操作，保证出厂水水质优、水压稳、水量足。夏季高温供水期间，水厂日均制水量约6.7万吨，最高日供水量达6.99万吨，出厂水水质综合合格率100%。”市水务集团红旗水厂现场负责人介绍。
水质安全是城市供水生命线。今年夏天我市高温天气持续时间长，市水务集团以“提水质、稳水压、保水量”为核心，构建“水厂运行、水质检测、管网运维、供水服务”责任体系，实现从“源头”到“龙头”的全链条精细化管理，全力保障市民夏季用水。
水厂是保障用水安全的关键环节。今年入夏以来，市水务集团所属的先觉庙、封江、红旗三座水厂通过强化原水管理、优化制水工艺、精准调控机组运行等措施，为应对夏季用水高峰提供坚强支撑。
各水厂提前对设备进行全面检查维护，针对夏季原水易受藻类、暴雨影响的特点，加强取水口至水厂原水管线巡查力度，并在取水口安排专人驻守管理，每日观察水库水位及水质变化，有针对性地采取措施。根据集团调度指令，通过动态调整水泵机组运行，应对水量峰值挑战。
在随州国投集团指导下，今年夏季，市水务集团还加大了水质检测频率，保障出厂水和管网水质量。开展服务进社区活动，将水质检测车开进企业、学校、社区，为市民科普用水、节水小知识，并且免费提供水质检测，增进广大市民对水质安全的了解。
市水务集团城市供水公司负责人介绍：“从7月份开始随州城区供水量明显提升，8月27日，日供水量刷新历史峰值达到19.88万吨。目前日供水量稳定在18.83万吨左右。”
以“智”促“治”
精准预警除隐患
管网压力波动、用水异常信号以秒级速度汇聚云端；泵站内，流量计与水质监测仪如同永不疲倦的“质检员”，24小时紧盯浊度余氯指标。市水务集团城市供水公司调度中心“随州市供水安全风险预警系统”平台大屏幕上闪动的数字，彰显出城市“水脉”的实时律动。
在这里，水厂、管网、泵站等设施分布一目了然，水厂、管网运行，以及水压、水质实时在线监测，以秒级速度监测管网压力变化、排查故障隐患、捕捉用水异常，构建起坚实的“数字防线”。
今年以来，市水务集团积极贯彻落实中央城市工作会议精神要求，以服务为创新内核，聚力构筑民生服务新范式，全面加速“智慧水务”建设进程，守护好城市供水“生命线”。“随州市供水安全风险预警系统”平台犹如功能强大的“中枢神经系统”，通过在水厂、泵站等关键部位安装智能网联设备，借助深度的数据挖掘、智能分析与可视化呈现技术，实现了从水源、水厂、管网到二次供水乃至用户终端的全链条精细化管理，为城市水资源的科学调度和高效利用提供了坚实有力的决策支撑。
“比如在关键泵站，流量计与水质监测仪24小时运行，如同‘智慧眼’与‘质检员’，确保设备运行无死角、水质达标无隐患。”市水务集团城市供水公司负责人介绍。
居民小区“最后一公里”的供水安全，关系到千家万户的日常生活。当前，随州中心城区正加快推进居民小区二次供水管网改造和泵房智能化升级，加装水质在线监测设备，24小时不间断监测二次供水水质的细微变化。一旦指标异常波动，系统会即刻触发预警机制，为水务人员提供精准的故障定位坐标，助力其快速处置隐患。
同时，市水务集团还在积极推进城乡供水一体化项目，让更多农村群众喝上安全、放心优质水。7月中旬，该集团战高温、斗酷暑，快速解决了曾都区何店镇浪河村8组村民用水难题。
网格化管理
快速响应优服务
“市水务集团网格员第一时间上门，为我们解决了水压小的问题，为他们的优质高效服务点赞！”日前，随城千千水岸小区居民王先生通过电话，对市水务集团网格员表示感谢。
不久前，在市水务集团组织开展的“水保姆进小区”活动中，王先生反映家中水压小，影响日常生活。市水务集团网格员迅速响应，对用户家中的管道进行了全面细致的检查，发现用户家的水龙头内部有杂质堵塞，同时部分管道存在轻微锈蚀和缩径的情况，导致水流不畅。工作人员当即对水龙头进行了清洗，并详细讲解了日常维护注意事项。
这样的“闪电服务”源于市水务集团今夏升级的“网格化+”体系——将随州城区调整划分为40个“网格服务圈”，覆盖511个居民小区。网格员信息及职责上墙公示，建立“网格吹哨、部门联动”机制，用户问题平均响应时间从2小时缩短至30分钟内，工单办结效率提升40%，满意度攀升至98.5%。
今年上半年，市水务集团累计开展“水保姆 润万家”活动47场，覆盖54个小区，现场解答市民水质、水压等问题500余个，发放宣传资料逾3.5万份。
坚持防患于未然。市水务集团运维中心组建“6+2”管网巡检队伍，每日巡视至少10公里，对威胁主管网的工地重点蹲守，有效降低施工损坏风险。面对红旗水厂投产后城区管网压力普遍升高的新情况，专业测漏团队昼夜奋战，截至目前，已精准定位漏点105处，累计节约漏损水量30余万立方米。抢修队伍24小时待命，建立“30分钟响应圈”，保障城市“水脉”畅通。
从水厂、泵站的精准运行，到智慧水务的秒级预警，再到网格员的贴心服务，刚刚过去的这个夏日，随州供水人以匠心为矛、以科技为盾，全力迎战高温“烤”验，在酷暑中守护着城市血脉的澎湃律动，为市民清凉度夏和城市高质量发展注入源源不断的“水动力”。
市水务集团负责人表示，供水服务优无止境，将坚持管网建设和优化服务两手抓，有序推进中心城区供水管网改造更新和二次供水设施改造，推动供水管道向农村地区延伸，不断提升日常运行维护水平，以优质高效的供水服务润泽市民群众美好生活。
