强化部门职能服务理念，树立为老百姓服务的思想，全心全意为民服务的初心，做到人人都是营商环境，个个代表企业形象。
排查漏水隐患、守好服务之“责”。公司营业管理部加强用水大户日常用水情况的监控，及时对比上月和历史同月用水情况，发现水量异常的，主动上门反馈用户，配合查找原因。5月抄表期间，抄表员发现工业园标准化厂房用水户，用水量较往月用水量增加了两三倍，抄表员及时向用户报告。经用户勘察，发现其厂区内一漏水点，且漏水量很大。
深入实地调查，落实用户之“盼”。公司营业管理部在日常工作中，时常遇到有因漏水情况，产生较多水费的用户，特别是一些企业，因厂区面积大，水管安装位置一般都靠边，漏水情况很难及时发现。对于这类实际情况，上门实地调查核实，想用户之所想，在合情合理合规的范围内，给予用户最大帮助。就在今年6月29日，就工业园标准化厂房用户5月份漏水1000多吨的实际情况，营业部领导亲自带队，实地调查并查阅该用户往年历史用水记录，考虑到该企业的实际情况，及时对用户漏水产生的水量价格进行了调低处理，企业主表示非常感谢。
提升技能、牢守服务之“心”。近年来，洞口县自来水公司加强用水节水宣传，利用节水宣传周、世界节水日等，加大用水节水宣传培训，倡导节水知识。
下一步，洞口县自来水公司将始终坚持为人民服务的宗旨，探索“惠企利民”的有效衔接，积极为辖区单位、企业、老百姓办实事，解难题，努力提升供水服务质量，全力优化营商环境，为全县经济发展贡献供水人的力量。
