2020年，邯郸市自来水公司坚持科技兴企发展战略，积极顺应信息化发展要求，加大供水管理运行信息化投入，全力推进“智慧水务”建设，努力提高供水管理精细化、信息化、智能化水平，城市供水逐步实现从“智造”到“慧用”的转变。
一、多层面建平台，实现更广泛的智能
今年以来，邯郸市自来水公司加快各项管理系统的开发与布局。完成生产调度管理系统升级，全线打通了多个厂家不同设备、多个数据源，达到了系统之间的融合，实现从水源地、输水管线、水厂、管网的一体化管理；通过安装通讯专线，部署远程数据采集平台，完成东部水厂及二次供水泵房监测平台建设。持续拓展GIS系统信息量，在市政管线基础上增加庭院供水设施信息录入。截至目前，公司GIS系统共录入管线总长1175公里，各类设施点位4万余个，为提升供水保障效率奠定了坚实基础。6月底前，公司还将完成用户报装系统建设，使服务用户效率进一步提升；综合设备、物资、仓储、计划审批、出入库管理等方面需求，建设资产设备管理系统和物资报废信息管理平台，提升资产可利用率，达到降低运行维护成本，服务生产、服务供水效率更高。目前，公司围绕安全供水，建设完成了智慧管网巡查管理平台、抢修维护保养管理平台、在线派单管理平台、二次供水泵房远程监控平台，公司智慧化管理大格局正在形成。
二、生产设备改造，实现更深入的智能控制
邯郸市自来水公司铁西水厂完成制水生产后，经过加压站3台水泵二次加压，将自来水送往西部地势较高地区。为提升供水智能化管理水平，保证主城区西部高地居民、商业及厂矿企业用水安全，自今年4月起，公司以“自动化”项目推进“无人值守”加压站改造工作。在维持原水泵组及加压站低压配电系统基本保持不变的前提下，对配电系统、自控系统、安防系统、通讯网络、上位监控部分进行改造。改造完成后，加压站由原人工开停，只能监测水量、流量的基础上，提升为自动监测综合性参数、水压、水量、噪声、温度等内容，实现机组运行状态根据区域实际用水量“分工协作”、按需运转，达到远程操控，事故预报警和自动保护，提升加压站的信息化管理，实现无人值守、远程控制功能。
三、分区计量建设，实现更精确的管网运行
实施分区计量管理是提高供水管网信息化、科技化的重要手段。今年初，邯郸市自来水公司开始在主城区实施分区计量建设工作，结合主城区地形地貌、管网分布情况制定供水分区计量管理三年发展规划。今年5月底前，将完成京广铁路以西、京港澳高速以东、冀南新区3个一级分区、11处计量点的建设及流量计安装。结合分区计量建设，公司还将同步进行分区计量控漏管理系统建设。至2022年底，将在主城区范围内总共完成35处分区计量点及相关配套设施建设。实施分区计量管理后，数据采集装置实时将管网各项数值传输到公司生产调度指挥系统，实现对供水管网流量、压力、漏点进行科学评判和分析，为准确下达生产调度指令提供更加精确的信息，使管网始终处在最高效、最合理、最科学的运行状态，最大限度避免了管线跑水事故，提升水资源利用率的同时，为降低产销差率提供可靠依据。此外，公司不断完善管网测压点布局，全市范围内26个管网测压点实时关注水压变化，结合生产调度管理系统科学快速下达调度指令，管网运行更加高效。
四、利用互联网+，实现更贴心的主动服务
提升服务质量，提高工作效率，是智慧水务建设的重要体现之一。邯郸市自来水公司通过加大互联网技术应用，使智慧水务建设成果在供水服务工作中日渐突出。近年来，邯郸市自来水公司共在230余个小区，安装23万余块智能化远传水表，用水数据通过远传系统传送到供水企业电脑终端，足不出户就可实现准确抄表读数，提升数据收集准确率、水表查抄率和工作效率，降低企业运营人力成本。围绕“五类六大”工作流程，利用互联网技术建设用户报装和表务管理系统，进一步规范管理流程，压缩办理时限，提升服务质量。完善“邯郸市自来水公司”官方微信公众号，实现水费查询缴纳、诉求申报、停水公告、水质查询、业务查询等在线办理，让用户从“等待者”变为“知情者”，截止目前，该系统关注度已接近18万户。今年5月中旬，公司进一步扩宽水费缴纳渠道，新增支付宝缴水费业务，通过该渠道一人可向多个用水户缴纳水费，实现水费缴纳“零跑腿”和最多“跑一次”。高效便捷的服务方式让群众足不出户就能享受到优质的用水服务，打造出供水服务“手持智慧云平台”。
通过多层次的智慧化水务建设，邯郸市自来水公司从供水调度到制水生产，从管网运行到服务用户，全程实现了自动化监测、控制、计量、缴费，逐步形成了以“智慧”强保障、以“智慧”促服务、以“智慧”提效率、以“智慧”保安全的信息化运行体系，城市供水服务工作正迈入“指尖时代”。
