根据市政府印发的《优化提升回龙观天通苑地区公共服务和基础设施三年行动计划（2018—2020年）》（以下简称三年行动计划），在市发改委、市区两级水务部门和昌平区政府的大力支持和帮助下，集团积极开展自备井置换和老旧小区供水管线改造工程，截止到10月底，已完成清水园、华龙苑北里、佳运园等15家小区（单位）自备井置换，年置换水量85.2万立方米，关停自备井7眼，受益人口达2.77万人。
昌平南部地区由于历史原因，目前存在大量自备井供水小区和单位。由于北京地下水位逐年下降，自来水硬度指标逐年升高，再加之自备井供水单位的供水设备陈旧、管理水平参差不齐等原因，导致部分住宅小区自备井供水水质隐患突出，居民迫切希望喝上市政大管网自来水。为了认真落实市政府三年行动计划有关要求，市、区有关部门特事特办、快速处置、强力支持；集团启动早、速度快、对接充分，加快推进回龙观、天通苑地区（以下简称“回天”地区）自备井置换和老旧小区供水管线改造进度，并取得明显成效。
集团高度重视，及时周密部署。在市政府印发三年行动计划后，自来水集团立即成立专门的工作机构，建立月调度，周例会和日汇报制度，多次召开专题会议研究落实“回天”地区自备井置换和老旧小区供水管线改造工作，对上述地区64家小区（单位）编制了集团自备井置换工作规划。集团打破常规，集中优势兵力，对纳入今年计划的16家自备井小区进行置换，确保11月底前完成。同时，集团提早谋划，主动下先手棋，将明、后两年置换的12家小区纳入今年计划，到年底可提前完成这些小区的置换，并超额完成市政府下达的折子工程任务。对剩余需要置换的36家小区（单位），集团将继续做好前期工作，力争早日完成。
秉承首善标准，提升保障水平。在自备井置换过程中，集团采用了标准和安全度更高的球墨铸铁管和不锈钢管材（新管材抗腐蚀能力强，不易结垢），对老旧闸门、消火栓等供水设施进行更新改造，有效消除供水管网安全隐患，确保饮用水水质，提高供水安全保障度；依托科技手段，对置换小区实施独立计量小区（DMA）管理，实时监测小区用水量和管网运行状态，及时发现可能存在的管网漏损隐患，实现对小区供水管线专业化、精细化管理；对具备条件的小区安装户内电力远传水表，实现查表不入户。通过实施自备井置换工程，小区的供水服务保障水平大大提升。
克服施工难题，推进扎实有力。回天地区人口密度大，早晚高峰时段交通拥堵，地下管线情况复杂，有效施工时间较短。面对着时间紧、任务重、施工难度大等诸多困难，在确保施工安全和质量的基础上，集团综合考虑交通状况和居民作息，统筹安排施工时间，集中力量打好攻坚战，加快推进工程进度。施工人员加班加点，放弃节假日休息，安排多个作业面同时施工，做到文明施工不扰民。在集团上下的共同努力下，工程进展又快又好。
强化宣传引导，营造良好环境。为了让广大市民理解和支持市政府的惠民举措，集团在施工前，积极与物业和产权单位对接，提前将施工有关事项告知广大住户；在施工中，通过宣传展板、与用户面对面沟通等方式，大力宣传市政府的相关政策以及集团为民办实事的具体举措，得到了小区住户的广泛支持。不少市民还义务担任起政府政策的宣传员，主动协助集团引导交通，确保正常的施工秩序，为工程顺利推进提供了良好的外部环境保证。
服务民生需求，市民反响良好。集团紧紧围绕“回天”地区居民最关心、最直接、最现实的民生问题入手，集成政策支持和企业力量，计划到2020年底前完成“回天”地区所有自备井小区（单位）的置换任务，其中今年完成28个小区（单位）的置换。由于市政自来水水质硬度大大低于自备井水，自来水口感明显改善，水压更加平稳，水质更加安全可靠，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感，市民反响普遍良好。
